PlayMind S.A.C. (en adelante, «PlayMind»), identificada con RUC N.º 20615050319, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que visitan, interactúan o realizan compras a través del sitio web www.playmind.pe. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, comparten los datos personales de los usuarios, de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú. Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, el usuario reconoce haber leído la presente Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.
1. OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por PlayMind a través de su sitio web, formularios de contacto, procesos de compra y demás canales de comunicación utilizados por la empresa. Su finalidad es informar a los usuarios sobre la forma en que PlayMind recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información personal necesaria para brindar sus productos y servicios, garantizando el respeto de los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección de datos personales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales es PlayMind S.A.C., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, dedicada al diseño, fabricación y comercialización de juegos psicoeducativos, materiales psicopedagógicos y recursos terapéuticos. Asimismo, a través de su marca TeraMind, brinda servicios de atención y orientación psicológica, por lo que el tratamiento de los datos personales podrá realizarse en el marco de las actividades desarrolladas por ambas marcas, según corresponda. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de PlayMind.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad resulta aplicable a toda persona que visite el sitio web, complete formularios de contacto, solicite información, realice compras, participe en promociones o mantenga cualquier tipo de interacción con PlayMind a través de medios digitales. Asimismo, será aplicable al tratamiento de los datos personales obtenidos durante la atención al cliente antes, durante o después del proceso de compra.
4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
PlayMind podrá recopilar únicamente los datos personales necesarios para brindar correctamente sus servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial. Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda: – Nombres y apellidos. – Documento de identidad o RUC cuando sea necesario para la emisión de comprobantes de pago. – Dirección de correo electrónico. – Número telefónico o WhatsApp. – Dirección de entrega. – Distrito, provincia y departamento. – Información relacionada con el pedido realizado. Datos necesarios para la emisión de boletas o facturas electrónicas. Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto o atención al cliente. PlayMind no solicita ni recopila información que resulte innecesaria para la prestación de sus servicios.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: – Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web. – Coordinar la preparación y entrega de los productos adquiridos. – Emitir comprobantes de pago electrónicos conforme a la normativa tributaria vigente. – Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra. – Atender consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos. – Dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y contractuales. – Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web. – Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita. Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las disposiciones de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables. Según corresponda, el tratamiento podrá sustentarse en: El consentimiento otorgado por el titular de los datos. La ejecución de la relación contractual derivada de una compra realizada por el usuario. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PlayMind.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante proveedores especializados en servicios de pago electrónico que cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. PlayMind no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados durante las transacciones electrónicas. La información financiera es tratada directamente por la pasarela de pago correspondiente conforme a sus propios procedimientos y medidas de seguridad.
8. COMUNICACIÓN Y COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
PlayMind podrá compartir únicamente la información estrictamente necesaria con terceros cuya participación resulte indispensable para la correcta prestación de sus servicios. Entre ellos podrán encontrarse: – Empresas encargadas del transporte y entrega de pedidos. – Proveedores de servicios tecnológicos. – Proveedores de facturación electrónica. – Plataformas de procesamiento de pagos. – Autoridades competentes cuando exista obligación legal. En ningún caso PlayMind comercializa, vende o cede los datos personales de sus usuarios para fines distintos a los establecidos en la presente Política de Privacidad.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, tributarias y contractuales, así como para la resolución de posibles consultas, reclamos o procedimientos administrativos relacionados con las operaciones realizadas. Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o tratados de manera que no permitan identificar a su titular, salvo que la legislación vigente establezca un plazo de conservación distinto.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PlayMind adopta administrativas, físicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o cualquier tratamiento indebido. No obstante, debido a la naturaleza de Internet y de los sistemas informáticos, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.
11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo, entre otros: – Derecho de acceso. – Derecho de rectificación. – Derecho de actualización. – Derecho de cancelación. – Derecho de oposición. – Cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable. El ejercicio de estos derechos será atendido conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación peruana.
12. EJERCICIO DE DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos sobre datos personales podrán ser presentadas mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de PlayMind. La empresa atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
13. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, obtener estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio web.
14. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD
Los productos comercializados por PlayMind están orientados al uso familiar, educativo y terapéutico; sin embargo, las compras realizadas a través del sitio web deberán ser efectuadas por personas mayores de edad o por quienes cuenten con la representación legal correspondiente. PlayMind no recopila de manera intencional datos personales directamente de menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte exigible.
15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PlayMind podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. Toda modificación será publicada oportunamente en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, en especial por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas que resulten aplicables.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por PlayMind, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web www.playmind.pe.
