En esta página se detallan las condiciones aplicables a las promociones, campañas comerciales y beneficios ofrecidos por PlayMind S.A.C. Cada promoción tendrá vigencia, requisitos y condiciones específicas, sin perjuicio de los Términos y Condiciones Generales del sitio web.
1. DELIVERY GRATUITO EN LIMA
La promoción «Delivery Gratuito en Lima» es organizada por PlayMind S.A.C., identificada con RUC N.° 20615050319, y tiene por finalidad facilitar el acceso a los productos comercializados a través de www.playmind.pe mediante la cobertura del costo del servicio de entrega en determinadas zonas de Lima Metropolitana previamente definidas por la empresa. Esta promoción estará vigente hasta el 31 de agosto de 2026 o hasta agotar el stock promocional de 200 unidades, lo que ocurra primero. Una vez concluida cualquiera de estas condiciones, la promoción finalizará automáticamente, sin perjuicio del respeto de los pedidos válidamente confirmados durante su vigencia. El beneficio será aplicable únicamente a las compras realizadas a través del sitio web oficial de PlayMind y cuya dirección de entrega se encuentre dentro de las zonas participantes informadas durante el proceso de compra. La determinación de dichas zonas responderá a criterios operativos, logísticos y de seguridad definidos por PlayMind, los cuales podrán ser actualizados cuando resulte necesario para garantizar una adecuada prestación del servicio. En consecuencia, la disponibilidad del beneficio dependerá de la dirección de entrega registrada por el cliente y de la cobertura vigente al momento de confirmar el pedido. El servicio de entrega correspondiente a esta promoción se realizará, de manera general, durante la jornada de reparto programada por PlayMind para los días martes, siempre que el pedido haya sido correctamente registrado, el pago haya sido aprobado y la compra se haya efectuado antes del cierre operativo informado por la empresa. Los plazos y fechas de entrega comunicados por PlayMind son estimados y podrán modificarse cuando existan circunstancias operativas, logísticas o extraordinarias que razonablemente afecten el desarrollo normal del servicio, incluyendo, entre otras, alta demanda de pedidos, restricciones vehiculares, condiciones climáticas adversas, incidentes en las vías de transporte, casos fortuitos o eventos de fuerza mayor. El beneficio consiste exclusivamente en la exoneración del costo de entrega dentro de las zonas participantes y no constituye un descuento sobre el valor del producto ni un beneficio económico susceptible de canje, compensación, devolución o acumulación. En consecuencia, el cliente no podrá solicitar el pago en efectivo del valor del envío gratuito, utilizar dicho beneficio para reducir el precio de otros productos ni exigir su aplicación fuera de las condiciones expresamente establecidas por PlayMind. La promoción será válida únicamente para pedidos que mantengan las condiciones originalmente registradas al momento de la compra. Si con posterioridad el cliente solicita modificar la dirección de entrega, cambiar el distrito de destino, reprogramar el despacho por causas atribuibles a él o realizar cualquier modificación que implique salir de la zona de cobertura gratuita o generar costos logísticos adicionales, PlayMind podrá dejar sin efecto el beneficio y comunicar al cliente el costo correspondiente antes de efectuar la nueva entrega. Asimismo, el cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si el operador encargado de la entrega no pudiera completar el despacho debido a la ausencia del destinatario, información incorrecta, dirección incompleta, restricciones de acceso u otra circunstancia atribuible al cliente, PlayMind podrá coordinar una nueva entrega. En tales casos, el costo del nuevo despacho podrá ser asumido por el cliente cuando la imposibilidad de entrega no sea imputable a PlayMind. La promoción no será aplicable a pedidos cancelados, anulados, rechazados, fraudulentos o respecto de los cuales el pago no haya sido correctamente validado. Del mismo modo, PlayMind podrá dejar sin efecto el beneficio cuando detecte un uso indebido de la promoción, intentos de obtener múltiples beneficios mediante registros fraudulentos, manipulación del proceso de compra, información falsa o cualquier otra conducta que contravenga la buena fe o las condiciones publicadas. Cuando un pedido sea devuelto a PlayMind por causas atribuibles al cliente y posteriormente este solicite un nuevo envío, el beneficio de Delivery Gratuito podrá no mantenerse, debiendo el cliente asumir el costo correspondiente al nuevo despacho, salvo que PlayMind determine expresamente lo contrario. Las promociones de Delivery Gratuito no serán necesariamente acumulables con otras promociones relacionadas con envíos, descuentos, cupones o beneficios comerciales, salvo que PlayMind indique expresamente su compatibilidad durante la campaña correspondiente. En caso de coexistir varias promociones sobre un mismo pedido, PlayMind aplicará únicamente aquella que represente el mayor beneficio para el cliente, salvo que las condiciones particulares indiquen otro criterio. PlayMind podrá ampliar, reducir, suspender o modificar las zonas de cobertura gratuita cuando existan razones operativas, logísticas, comerciales o de seguridad que así lo justifiquen. Del mismo modo, podrá finalizar la promoción una vez alcanzada la fecha de término o agotado el stock promocional anunciado, respetando en todo momento los pedidos válidamente confirmados durante su vigencia. La participación en esta promoción implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, así como de los Términos y Condiciones, la Política de Envíos, la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas por PlayMind en www.playmind.pe. Cualquier aspecto no previsto expresamente en estas condiciones será resuelto por PlayMind de conformidad con la legislación peruana aplicable y con pleno respeto de los derechos reconocidos a los consumidores.
2. APORTE PROMOCIONAL DE PLAYMIND AL COSTO DE DELIVERY
La promoción «Aporte Promocional de PlayMind al Costo de Delivery» es organizada por PlayMind S.A.C., identificada con RUC N.° 20615050319, y tiene por finalidad facilitar el acceso a los productos comercializados a través de www.playmind.pe mediante la asunción parcial del costo del servicio de entrega en determinadas zonas de Lima Metropolitana que no formen parte de la cobertura de Delivery Gratuito en Lima. Esta promoción estará vigente hasta el 31 de agosto de 2026 o hasta agotar el stock promocional de 200 unidades, lo que ocurra primero. Concluida cualquiera de estas condiciones, la promoción finalizará automáticamente, sin perjuicio del respeto de los pedidos válidamente confirmados durante su vigencia. Durante el período promocional, PlayMind asumirá S/3.00 (tres soles) del costo regular del servicio de entrega correspondiente a las zonas participantes. El descuento será aplicado automáticamente durante el proceso de compra y el cliente visualizará el importe final del costo de envío antes de confirmar su pedido. El beneficio no requiere la utilización de códigos promocionales ni solicitudes adicionales por parte del cliente, siempre que la dirección de entrega registrada corresponda a una zona participante y que el pedido cumpla con las condiciones establecidas para la campaña. La presente promoción será aplicable únicamente a las compras realizadas mediante el sitio web oficial de PlayMind y estará sujeta a la cobertura vigente al momento de la compra. La determinación de las zonas participantes responderá a criterios logísticos, operativos y de seguridad definidos por PlayMind, los cuales podrán modificarse cuando resulte necesario para garantizar una adecuada prestación del servicio. En consecuencia, una misma dirección podrá o no encontrarse comprendida dentro de la promoción dependiendo de la cobertura vigente al momento de confirmar el pedido. El beneficio consiste exclusivamente en la reducción parcial del costo del servicio de entrega y no constituye un descuento sobre el precio del producto adquirido. En consecuencia, el importe asumido por PlayMind no podrá ser solicitado en efectivo, utilizado como saldo a favor, transferido a terceros, aplicado a futuras compras ni compensado por otros conceptos distintos al costo del envío correspondiente al pedido para el cual fue otorgado. Esta promoción no será acumulable con otros beneficios que otorguen la exoneración total del costo del envío, salvo que PlayMind comunique expresamente lo contrario durante una campaña específica. Cuando sobre un mismo pedido resulten aplicables varias promociones relacionadas con el servicio de entrega, PlayMind aplicará únicamente aquella que represente el mayor beneficio para el cliente, salvo que las condiciones particulares de la campaña indiquen un criterio distinto. El descuento será aplicado únicamente respecto de las condiciones originalmente registradas al momento de la compra. Si el cliente solicita posteriormente modificar la dirección de entrega, cambiar el distrito de destino, reprogramar el despacho o realizar cualquier modificación que implique una variación en la cobertura originalmente considerada, PlayMind podrá recalcular el costo del envío conforme a las condiciones vigentes y comunicar previamente al cliente el nuevo importe que corresponda asumir antes de efectuar la entrega. Asimismo, el cliente deberá asegurarse de proporcionar información correcta y completa respecto de la dirección de entrega y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido. Si la entrega no pudiera efectuarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo direcciones incorrectas, datos incompletos, ausencia del destinatario o restricciones de acceso al domicilio, cualquier costo derivado de una nueva entrega podrá ser asumido por el cliente y no estará comprendido dentro del beneficio promocional originalmente otorgado. La promoción no será aplicable respecto de pedidos anulados, cancelados, rechazados, fraudulentos o cuyo pago no haya sido correctamente validado. Del mismo modo, PlayMind podrá dejar sin efecto el beneficio cuando detecte intentos de manipular el proceso de compra, registrar información falsa, realizar múltiples pedidos con la finalidad de obtener beneficios indebidos o cualquier conducta que contravenga la buena fe contractual o las condiciones publicadas para la campaña. Cuando un pedido sea devuelto a PlayMind por causas atribuibles al cliente y posteriormente este solicite un nuevo despacho, el descuento promocional sobre el costo del delivery podrá no mantenerse, debiendo el cliente asumir el costo correspondiente al nuevo envío, salvo decisión distinta adoptada expresamente por PlayMind. PlayMind podrá modificar el monto del aporte promocional, ampliar o reducir las zonas participantes, suspender temporalmente el beneficio o dar por concluida la promoción cuando existan razones operativas, logísticas, comerciales o de seguridad que así lo justifiquen, respetando en todo momento las compras válidamente confirmadas durante la vigencia de la campaña. La participación en esta promoción implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, así como de los Términos y Condiciones, la Política de Envíos, la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas por PlayMind en www.playmind.pe. Cualquier aspecto no previsto expresamente en estas condiciones será resuelto por PlayMind conforme a la legislación peruana aplicable y con pleno respeto de los derechos reconocidos a los consumidores.
3. LANZAMIENTO CON PROPÓSITO
La iniciativa «Lanzamiento con Propósito» es impulsada por PlayMind S.A.C., identificada con RUC N.° 20615050319, como parte de su compromiso permanente con el desarrollo, el aprendizaje y el bienestar de niñas, niños, adolescentes y demás personas que puedan beneficiarse del juego como herramienta de estimulación, interacción y crecimiento. A través de esta iniciativa, PlayMind busca que cada compra realizada por sus clientes contribuya al fortalecimiento de las acciones sociales desarrolladas por la empresa, permitiendo ampliar progresivamente el alcance de proyectos orientados a acercar recursos lúdicos y educativos a quienes más lo necesitan. «Lanzamiento con Propósito» constituye una iniciativa institucional de carácter permanente, por lo que no se encuentra sujeta a una fecha específica de finalización ni a un stock promocional determinado. No obstante, PlayMind podrá actualizar, ampliar, complementar, modificar o sustituir las actividades comprendidas dentro de esta iniciativa cuando ello resulte conveniente para mejorar su impacto social, optimizar la utilización de sus recursos o adaptarse a nuevas necesidades identificadas durante el desarrollo de sus proyectos. El objetivo de esta iniciativa es promover que el crecimiento comercial de PlayMind se traduzca también en mayores oportunidades para generar impacto positivo mediante la entrega de juegos, materiales educativos, recursos psicopedagógicos, actividades de estimulación, talleres, capacitaciones, colaboraciones institucionales, campañas solidarias u otras acciones que la empresa considere apropiadas de acuerdo con sus posibilidades operativas, logísticas, económicas y humanas. Las acciones desarrolladas en el marco de «Lanzamiento con Propósito» podrán estar dirigidas, entre otros, a instituciones educativas, centros especializados, organizaciones sociales, asociaciones, fundaciones, comunidades, programas de apoyo, profesionales, familias o personas que, según la evaluación realizada por PlayMind, puedan beneficiarse del acceso a materiales y experiencias de aprendizaje mediante el juego. La selección de los beneficiarios responderá exclusivamente a criterios definidos por la empresa, considerando la naturaleza de cada proyecto, la disponibilidad de recursos y el impacto esperado de cada intervención. La realización de una compra en www.playmind.pe representa un apoyo al desarrollo y sostenibilidad de esta iniciativa institucional; sin embargo, ello no implica que cada compra individual genere automáticamente una donación específica, la entrega inmediata de un producto determinado, la asignación de un porcentaje fijo del precio pagado, ni la obligación de beneficiar a una persona, institución o comunidad en particular. La planificación y ejecución de las acciones solidarias será realizada exclusivamente por PlayMind, quien determinará la oportunidad, modalidad, alcance y recursos destinados a cada proyecto conforme a su capacidad operativa y a los objetivos sociales que persiga en cada etapa de su crecimiento. Del mismo modo, la presente iniciativa no constituye un programa de donaciones individualizadas ni otorga al cliente el derecho de designar beneficiarios, exigir la realización de campañas específicas, determinar el destino de los recursos utilizados por PlayMind o solicitar información detallada sobre cada acción desarrollada. No obstante, cuando la empresa lo considere oportuno, podrá compartir a través de su sitio web oficial, redes sociales u otros canales institucionales información general acerca de las actividades realizadas, resultados alcanzados, alianzas establecidas o proyectos ejecutados, respetando en todo momento la privacidad, dignidad e imagen de las personas beneficiarias, así como las disposiciones legales aplicables. PlayMind procurará que las acciones comprendidas dentro de esta iniciativa mantengan coherencia con su misión institucional de promover el aprendizaje mediante experiencias lúdicas con propósito, fomentando la inclusión, el desarrollo cognitivo, emocional y social, así como el acceso a herramientas educativas que contribuyan al bienestar de diferentes comunidades. Para ello, la empresa podrá establecer alianzas estratégicas con profesionales, instituciones públicas o privadas, organizaciones sin fines de lucro u otras entidades que compartan objetivos compatibles con los principios que inspiran esta iniciativa. La existencia de «Lanzamiento con Propósito» no modifica las condiciones comerciales aplicables a los productos ofrecidos por PlayMind, ni altera los derechos y obligaciones derivados de la compra realizada por el cliente. Los precios, promociones, políticas comerciales y demás condiciones de venta continuarán rigiéndose por los documentos correspondientes publicados en www.playmind.pe, siendo esta iniciativa un compromiso institucional adicional que acompaña el crecimiento de la empresa y refleja su propósito de generar un impacto positivo más allá de la comercialización de sus productos. PlayMind podrá incorporar nuevas modalidades de apoyo, desarrollar proyectos específicos, celebrar alianzas con terceros, ampliar el alcance de las acciones solidarias o modificar la forma de ejecución de esta iniciativa cuando ello contribuya al cumplimiento de su finalidad social. Del mismo modo, podrá suspender temporalmente determinadas actividades cuando existan razones operativas, económicas, logísticas o de fuerza mayor que impidan su adecuada ejecución, procurando reanudarlas cuando las condiciones lo permitan. La participación del cliente mediante la adquisición de productos comercializados por PlayMind implica el reconocimiento y aceptación de las presentes condiciones, así como de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas publicadas en www.playmind.pe. Cualquier aspecto no previsto expresamente en estas condiciones será interpretado conforme a la legislación peruana aplicable y a los principios de buena fe y responsabilidad social que orientan el desarrollo de esta iniciativa.
